Muchos Call Center de ventas de servicios financieros, viajes y/o telecomunicaciones se encuentran con el problema de cumplimiento con PROFECO por no tener la capacidad de poder gestionar listas negras con grandes volúmenes de llamadas y millones de registros en lista negra ya que sus sistemas (PBX, Dialers, SBCs, etc.) no están preparados para listas negras de ese tamaño
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Sin inversiones. 100% OPEX
Sencillo
Muy fácil de integrar con sus sistemas.
Seguro
Totalmente seguro y confiable.
¿CÓMO FUNCIONA?
Es una solución propietaria en la nube que permite realizar validaciones de números en lista negra para miles de llamadas concurrentes y para listas de hasta 10 millones de registros.
La solución se basa en un SIP Server en la nube que recibe el INVITE del PBX o Marcador, y valida si el destino está en una lista negra devolviendo en ese caso un CANCEL para que no progrese la llamada. Si el destino no está en lista negra entoces puede trabajar en 3 modalidades:
Modo "Response Code"
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El sistema recibe el INVITE del PBX
Si el número destino está en lista negra envía un 403-CANCEL
Si el número destino no estáen lista negra envía un código de respuesta custom
En esta modalidad el PBX debe poder interpretar el mensaje de respuesta custom y reintentar la llamada directamente al Carrier para que saque la llamada a PSTN
Modo "Redirect"
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El sistema recibe el INVITE del PBX
Si el número destino está en lista negra envía un 403-CANCEL
Si el número destino no estáen lista negra envía un mensaje SIP REDIRECT apuntando al Carrier para que saque la llamada a PSTN
En esta modalidad el PBX debe de tener habilitada la opción de manejo de mensajes SIP REDIRECT
Modo "SIP Proxy"
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El sistema recibe el INVITE del PBX
Si el número destino está en lista negra envía un 403-CANCEL
Si el número destino no estáen lista negra hace un "relay" del INVITE hacia el Carrier para que saque la llamada a PSTN.
En esta modalidad el sistema permanece como SIP PROXY haciendo de intermediario en la señalización pero todo el tráfico RTP se procesa directamente entre origen (PBX) y destino (Carrier)
Se requiere más ancho de banda que en las otras dos modalidades, sin embargo al ser solo señalización se consumen aproximadamente unos 2,5Kbps por llamada
